Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, dans les pays de l’Union européenne, ainsi que dans les pays et régions suivants :

Émirats arabes unis
Australie
Canada
Suisse
Royaume-Uni
Hong Kong (R.A.S. chinoise)
Israël
Japon
Corée du Sud
Norvège
Nouvelle-Zélande
Singapour
États-Unis

2. Délais de préparation et de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Après expédition, les délais indicatifs de livraison sont les suivants :

France métropolitaine : 1 à 2 jours ouvrés
Union européenne : 3 à 5 jours ouvrés
International hors Union européenne : 5 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition lorsque le mode de livraison choisi le permet.

3. Frais de livraison

France métropolitaine : 8,90 € pour les commandes inférieures à 99,90 €.
Union européenne : 9,90 € pour les commandes inférieures à 99,90 €.
International hors Union européenne : 19,00 €.

🚚 La livraison est offerte en France métropolitaine et dans l’Union européenne dès 99,90 € de commande.

Pour les livraisons hors Union européenne, d’éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués à l’arrivée et restent à la charge du destinataire.

Le montant exact des frais de livraison est toujours indiqué avant la validation et le paiement de la commande.

4. Retard ou perte de colis

En cas de retard, de perte ou de problème de suivi, merci de nous contacter à contact@compagnon.co.

Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur et vous accompagnerons jusqu’à la résolution du problème. Compagnon reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la réception de la commande par le client, conformément à la réglementation applicable.

5. Réception du colis

Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et des produits. En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de toute autre anomalie, merci de nous contacter dès que possible à contact@compagnon.co.

Le signalement tardif d’une anomalie ne prive pas le client de ses droits légaux, notamment au titre de la garantie légale de conformité.

6. Erreur d’adresse ou retour non distribué

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incomplète ou erronée renseignée lors de la commande, d’une non-réclamation du colis ou d’une impossibilité de livraison imputable au destinataire, les éventuels frais de réexpédition pourront être facturés au client.

7. Commande endommagée, incomplète ou produit défectueux

Si le produit arrive endommagé, incomplet ou présente un défaut de conformité, contactez-nous à contact@compagnon.co.

Lorsque le problème relève de la responsabilité de Compagnon ou de la garantie légale de conformité, les frais nécessaires au retour du produit sont pris en charge par Compagnon. Selon la situation, nous proposerons notamment une réparation, un remplacement ou un remboursement dans les conditions prévues par la loi.

8. Droit de rétractation

Pour les achats concernés par le droit de rétractation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour changer d’avis, conformément à notre politique de remboursement et de retour.

En cas de simple changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client. Cette règle est différente d’un retour lié à un produit défectueux ou non conforme, dont les frais sont pris en charge par Compagnon.