Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 11 novembre 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site compagnon.co, exploité par Compagnon SAS, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Tours sous le n° 937 948 198, dont le siège social est situé au 3 rue René Cassin, 37540 Saint-Cyr-sur-Loire, France.
Email : contact@compagnon.co
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits et services

Le site propose :

  • des produits physiques, notamment l’enceinte éducative Compagnon,

  • des abonnements (mensuels ou annuels) donnant accès à des heures d’utilisation des fonctionnalités IA, avec renouvellement automatique sauf résiliation,

  • des packs ponctuels d’heures d’accès aux fonctionnalités IA, utilisables sans reconduction automatique.

Les caractéristiques essentielles des produits et services sont décrites sur le site. Les photographies et descriptions n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Compagnon SAS se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Les commandes se font exclusivement sur le site compagnon.co.
Elles ne deviennent définitives qu’après confirmation du paiement.
Compagnon se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige de paiement ou d’utilisation frauduleuse.

5. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, Shop Pay, PayPal, etc.).
Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
En cas de rejet du paiement, la commande est automatiquement annulée.

6. Livraison

Les produits physiques sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais sont communiqués à titre indicatif dans la Politique d’expédition.
Compagnon ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être retourné complet, en bon état et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement.

⚠️ Les services numériques (abonnements et packs) ne sont pas soumis au droit de rétractation dès lors qu’ils ont commencé à être utilisés (article L221-28 du Code de la consommation).

8. Abonnements

Les abonnements (mensuels ou annuels) donnent accès à un volume défini d’heures d’utilisation des fonctionnalités IA de Compagnon.
Ils sont tacitement reconductibles, sauf résiliation par le client depuis son espace personnel.
Toute période entamée reste due et ne peut donner lieu à remboursement.

9. Packs ponctuels

Les packs d’heures d’utilisation sont valables jusqu’à leur utilisation complète.
Ils ne sont ni remboursables ni échangeables une fois le service commencé.

10. Garanties légales

Les produits physiques bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
La durée de la garantie légale est de 2 ans à compter de la livraison.

En cas de produit défectueux ou non conforme, Compagnon prendra en charge les frais de retour et proposera un remplacement ou un remboursement.

11. Responsabilité

Compagnon SAS ne peut être tenue responsable :

  • des dommages résultant d’un usage non conforme du produit,

  • des interruptions de service ou de force majeure,

  • du contenu généré par l’IA Compagnon, fourni à titre éducatif et informatif sans garantie d’exactitude absolue.

La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité & Cookies pour plus d’informations.
Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à contact@compagnon.co.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Compagnon SAS.